0731-89758638

技術(shù)部提品質(zhì)降成本

發(fā)布時(shí)間：

2020-08-04

來(lái)源：

減少浪費(fèi)，降低成本，提升品質(zhì)——這是當(dāng)今每個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，然而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)光靠哪一個(gè)部門是不行的，講究的是團(tuán)隊(duì)合作，把事情做對(duì)，做好，降低成本，提升品質(zhì)才是硬道理，就技術(shù)部來(lái)說(shuō)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升。

一、從設(shè)計(jì)本身角度考慮

1. 在大多數(shù)客戶眼里，國(guó)內(nèi)眾多電機(jī)品牌之間差異性不強(qiáng)，使得任一品牌很難與其它品牌明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)。這種品牌同質(zhì)化的后果就是殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此，采用新技術(shù)，降低電機(jī)的剛性成本，顯得尤為重要。技術(shù)部采用最新減薄絕緣結(jié)構(gòu)，對(duì)Y，YKS，YKK355～630中型鋼板機(jī)座鼠籠式電機(jī)全面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使全系列電機(jī)剛性成本降低5%以上，以提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 合資、外資企業(yè)非常注重電機(jī)的外觀質(zhì)量，而國(guó)內(nèi)企業(yè)通常不在意。電機(jī)作為傳統(tǒng)產(chǎn)品，不同企業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)電機(jī)，在性能上很難有顯著的差異，很多客戶會(huì)依據(jù)外觀的好壞來(lái)判斷電機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不但要考慮電機(jī)的各種性能指標(biāo)，還將著重于外觀細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，搭配協(xié)調(diào)，為公司大舉進(jìn)攻高端市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

3. 采取措施，確保下發(fā)圖紙的準(zhǔn)確性。一般新下發(fā)的產(chǎn)品圖紙至少應(yīng)有設(shè)計(jì)、校核及審核3個(gè)人簽字。技術(shù)部嚴(yán)格要求無(wú)論是設(shè)計(jì)人員還是校審人員，對(duì)圖紙上的每個(gè)尺寸，每條技術(shù)要求，在充分吃透的情況下打鉤確認(rèn)，這樣，下發(fā)的圖紙上的每個(gè)尺寸旁邊均會(huì)出現(xiàn)3個(gè)鉤，將極大避免低級(jí)錯(cuò)誤的出現(xiàn)，很好地提高設(shè)計(jì)品質(zhì)。

4. 加強(qiáng)與用戶溝通，仔細(xì)閱讀所有從用戶處過(guò)來(lái)的技術(shù)資料，采用合理的設(shè)計(jì)思路，確保設(shè)計(jì)圖紙嚴(yán)格滿足用戶要求，并督促銷售人員及用戶及時(shí)準(zhǔn)確地將設(shè)計(jì)提供的外形圖確認(rèn)返回，堅(jiān)決避免因信息傳遞不暢而導(dǎo)致脫鉤現(xiàn)象，以維持公司品牌形象。

二、從設(shè)計(jì)與銷售配合的角度考慮

1. 在維護(hù)客戶關(guān)系方面，多數(shù)國(guó)內(nèi)電機(jī)企業(yè)僅對(duì)少數(shù)核心客戶做到了公司與公司之間的緊密合作關(guān)系，對(duì)大多數(shù)中小客戶還是靠業(yè)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系來(lái)維護(hù)。這樣的風(fēng)險(xiǎn)在于，一旦自己公司或客戶出現(xiàn)人員異動(dòng)，就會(huì)造成客戶流失，從而大大增加維護(hù)客戶關(guān)系成本。因此要遵循“用產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，創(chuàng)造與客戶共贏局面”的客戶理念，其核心其實(shí)就是服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)部實(shí)施接電話首問(wèn)制，每個(gè)接電話的人必須將接到的電話內(nèi)容記錄在冊(cè)，并負(fù)責(zé)到底，一直到完美處理，且須將處理結(jié)果進(jìn)行登記。每個(gè)月底各主管對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行審查，挑選幾個(gè)覺(jué)得有必要進(jìn)一步溝通的電話進(jìn)行回訪，輕言細(xì)語(yǔ)，不耐其煩，讓用戶感受到我公司技術(shù)部門較高的服務(wù)品質(zhì)。

2. 在電機(jī)行業(yè)，若一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略是只要客戶需要的電機(jī)都做，這是比較容易的選擇。但現(xiàn)實(shí)情況是，公司資金、技術(shù)力量、工藝裝備等資源都是有限的，市場(chǎng)上還有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇所有都做的后果是企業(yè)會(huì)失去專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)力。可以根據(jù)電機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及本企業(yè)的資源情況，在未來(lái)的一段時(shí)間里放棄一些制造難度大，難以滿足交貨期或利潤(rùn)太薄的電機(jī)產(chǎn)品，專注于異步電機(jī)產(chǎn)品，從而在自己專注的電機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。技術(shù)部將積極配合銷售人員開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)反饋公司工藝裝備現(xiàn)狀，以公司最優(yōu)勢(shì)的一面來(lái)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以提升公司的品牌品質(zhì)。

3. 為市場(chǎng)提供預(yù)設(shè)計(jì)服務(wù)，在交貨期非常緊張的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，在商務(wù)談判進(jìn)行中，開(kāi)展預(yù)設(shè)計(jì)，搶占先機(jī)，體現(xiàn)公司高效快捷的優(yōu)秀品質(zhì)，為公司贏得更多的優(yōu)質(zhì)合同。

4. 與銷售內(nèi)勤進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。外形圖及相關(guān)資料需求信息通過(guò)傳真和信息平臺(tái)輕松進(jìn)行信息共享，徹底改變以前內(nèi)勤人員來(lái)回跋涉的局面，銷售人員在較短的時(shí)間內(nèi)拿到第一手資料，為搶奪市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，公司流程再造效果顯著，減少了大量的人力物力。

5. 加大技術(shù)人員市場(chǎng)服務(wù)能力的培訓(xùn)。每個(gè)月為了解答用戶的疑問(wèn)，技術(shù)部通常都會(huì)有幾次書面回函。每天早會(huì)時(shí)，由各主管負(fù)責(zé)對(duì)書面回函進(jìn)行學(xué)習(xí)，并討論回復(fù)函的內(nèi)容是否適當(dāng)，是否還有更好的措辭。每次有技術(shù)人員外出售前服務(wù)回來(lái)時(shí)，均須早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行匯報(bào)，與同事共享售前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

三、從設(shè)計(jì)與外協(xié)供應(yīng)處物資等部門配合的角度考慮

1. 合理利用庫(kù)存資源。外協(xié)供應(yīng)物資等部門應(yīng)及時(shí)將因各種原因而積壓的采購(gòu)件和外協(xié)件（包括積壓銅線規(guī)格數(shù)量、未用的鋼板機(jī)座、鑄鐵機(jī)座及軸等）以詳單形式告之設(shè)計(jì)，技術(shù)部在進(jìn)行非標(biāo)電機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，盡量利用現(xiàn)有庫(kù)存，減少公司資金壓力。

2. 加快庫(kù)存電機(jī)再制造步伐。公司成品庫(kù)存棧未發(fā)成品電機(jī)越來(lái)越多，資金占有率越來(lái)越大，也越來(lái)越成為公司沉重的包袱。公司組織對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存電機(jī)進(jìn)行摸底，確認(rèn)用戶已不要的存棧成品電機(jī)規(guī)格，數(shù)量及對(duì)應(yīng)的合同號(hào)，以清單形式提交給技術(shù)部，設(shè)計(jì)根據(jù)庫(kù)存成品電機(jī)及合同情況將部分電機(jī)進(jìn)行改造，也就是電機(jī)再制造。我們應(yīng)該要相信，在原有電機(jī)基礎(chǔ)上更換定子線圈或更換轉(zhuǎn)軸，總比資金積壓在成品庫(kù)更有吸引力。

3. 積極與外協(xié)供應(yīng)溝通，了解電機(jī)行業(yè)涌現(xiàn)的新技術(shù)、新材料，以及別的兄弟廠在外協(xié)及原材料上更新的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)思路，緊跟時(shí)代步伐，使公司電機(jī)制造成本具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、從設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的配合角度考慮

1. 合資、外資企業(yè)由于供應(yīng)商管理、工序控制、生產(chǎn)流程等質(zhì)量管理相對(duì)到位，其產(chǎn)品批量生產(chǎn)的一致性普遍高于國(guó)內(nèi)企業(yè)。若同批生產(chǎn)的幾臺(tái)同規(guī)格電機(jī)性能相差較大，雖然都是合格產(chǎn)品，不影響使用，但高端客戶對(duì)這種低一致性的產(chǎn)品很難接受。技術(shù)部現(xiàn)已明確每位設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的產(chǎn)品實(shí)施全程負(fù)責(zé)制，從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)制造，到現(xiàn)場(chǎng)使用，全程適度跟蹤，督促各個(gè)環(huán)節(jié)盡量滿足設(shè)計(jì)要求，提升電機(jī)品質(zhì)。

2. 經(jīng)常與生產(chǎn)管理者、車間班組進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品在制造過(guò)程中可以進(jìn)一步改進(jìn)的地方，也及時(shí)將設(shè)計(jì)思想灌輸下去，使車間與設(shè)計(jì)人員信息同步，避免產(chǎn)生廢料及返工現(xiàn)象，極大減少生產(chǎn)制造過(guò)程中的隱形成本。